سياسة الاستبدال والاسترجاع
في زاجل الكويت، نضمن حق جميع عملائنا في الاستبدال والاسترجاع، وذلك وفق الشروط والأحكام التالية:
1- شمولية السياسة:
تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
2- شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي. الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام.
3- طريقة تقديم الطلب:
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا من خلال بريدنا الإلكتروني. يُرجى تصوير المنتج وإرفاق الصورة مع تفاصيل المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
4- حالات الإرجاع والاستبدال الخاصة:
- منتج به عيب أو تالف: يتم استبدال المنتج بآخر جديد إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، أو لا يؤدي وظيفته المتفق عليها.
- منتج مختلف عن الوصف: إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحته على الموقع، يتم استرجاع المبلغ للعميل بالكامل.
5- شروط إضافية:
إذا لم يكن المنتج به أي عيب أو مشكلة، ولكن العميل يرغب في إرجاعه، يتم خصم 30% من المبلغ كرسوم إرجاع. لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
في زاجل الكويت، نعمل دائمًا لضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق معنا!