الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
تختلف مدة وصول الطلب حسب شركة الشحن التي تم اختيارها والمناطق التي تغطيها. عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام بعد تأكيد الطلب، وذلك بحسب الموقع الذي يتم التوصيل إليه.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، خدمة التوصيل متوفرة داخل البلد وفي بعض المدن المحددة التي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل. إذا كنت ترغب في شحن خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي عبر وكلاء الشحن غير المسجلين لدينا.

ماذا لو كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟
في حال كان المنتج يعاني من عيب مصنعي، يجب الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع  لمعرفة الشروط. في حال تم الاتفاق على إعادة المنتج، يتم تحميل العميل تكاليف الشحن للعودة وإعادة شحن المنتج، ولكن قيمة المنتج نفسه يتم استردادها بالكامل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نقدم خصومات على الطلبات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل التخفيضات من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للحصول على مزيد من التفاصيل، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.